Lesma viva encontrada em pacote de wafer em supermercado de Colombo

Pois é minha gente.

Isso ocorreu, em 24 de maio deste ano.

A adolescente de 16 anos, chamada Doro, comprou um pacote de wafer da marca Orquídea, no Supermercado Rio Verde da Rodovia da Uva em Colombo.

Abriu a embalagem e começou a degustar o produto ainda na saída do mercado, mas sentiu uma saliência na embalagem e resolveu abri-la totalmente para ver o que havia dentro e eis que para seu espanto, deparou-se com uma lesma “transitando” viva, dentro da embalagem.

Pasma com a situação tentou conversar com os responsáveis pelo mercado para que os mesmos entrassem em contato com a empresa a fim de efetuar apenas uma reclamação.

Não conseguiu falar com o gerente, mas ouviu que o mesmo entraria em contato com ela via telefone.

Após alguns dias aguardando um retorno, alguma manifestação, algum contato e sem nenhuma comunicação ocorrer, foi ao mercado novamente e novamente não conseguiu ser atendida pelo gerente e mais uma vez ouviu a mesma resposta, “aguarde que entraremos em contato”.

A empresa Orquídea ligou para ela dias depois após muita insistência e não deu muita atenção ao caso, dizendo apenas que necessitava de um retorno do supermercado sobre o produto, especificações e informações, mas que o mesmo não havia prestado as informações necessárias.

Novamente ela retornou ao mercado, mas desta vez acompanhada do pai que ficou de longe observando. Ao solicitar a presença do gerente, os funcionários disseram que ele não estava presente na loja e que havia saído, mas eis que o pai já havia localizado ele e o mesmo estava próximo ao setor. Nesse momento, indignado, o mesmo comunicou a todos que o gerente estava parado próximo ao local.

Ao tentar uma conversa educada com o gerente, buscando uma forma de que as informações chegassem ao conhecimento da empresa em questão, que se importasse com o caso, foram tratados com desdém e quase expulsos do local sendo desrespeitados.

Dizem eles:

“Não queremos mover processo algum, não queremos obter vantagens financeiras, pois não achamos digno esse tipo de atitude, queríamos apenas ser ouvidos e uma satisfação sobre o caso. Mas até o momento nem a empresa Orquídea e nem o Supermercado Rio Verde tomaram qualquer providência sobre o fato, nenhuma comunicação posterior ocorreu até o presente momento”.

A foto abaixo mostra o corpo estranho no produto e notem o wafer fresco e as manchas deixadas pela lesma em todo o produto.

Esse post é uma forma de mostrar a indignação pelo descaso com as seguidas reclamações de muitos clientes e sobre muitos outros produtos que acontecem em nosso país.  Geralmente as grandes empresas tratam os consumidores com descaso em suas reclamações.

Cuidado quando comprar algum produto e notar que algo não está correto na embalagem, pois você pode ser vitima de uma contaminação severa.

Esperamos que esse post se espalhe e que a empresa entre em contato a fim de apurar o caso e tomar as devidas providências no sentido de reavaliar sua forma de fabricação e estocagem, para que não tenhamos futuramente uma epidemia generalizada causada por corpos estranhos no interior das embalagens dos alimentos de sua fabricação.

"Assim como aconteceu conosco, pode acontecer a qualquer pessoa. Aguardamos respostas ou seremos obrigados a tomar providências por outros meios legais as quais não queremos” diz o pai.

Atenção redobrada pessoal na compra de alimentos.

Ticket do mercado